Häufig gestellte Fragen
Du kannst einen neuen Account erstellen, indem Du oben rechts auf der Startseite auf das Icon mit dem Kopf klickst. Daraufhin öffnet sich dann ein Fenster: Gib dort bitte Deine E-Mail Adresse ein und Du bekommst einen Code zugesendet, worauf Du Dich regestrieren kannst.
Folgende Informationen sind für die Erstellung eines Accounts notwendig: Dein Vor- und Nachname, Deine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort. Du kannst Deine persönlichen Daten jederzeit ändern. Deine Informationen sind vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.
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Solltest Dir die bestellte Ware nicht gefallen oder passen, dann kannst Du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Ablauf: Bitte sende den Widerruf per E-Mail an kontakt@incurvy.de, oder sende den Widerruf über das Kontaktformular. Für eine schnelle Bearbeitung Deines Widerrufs benötigen wir Deinen Namen, Artikelnummer sowie die Göße des Kleides, welches Du zurückschicken möchtest .
Die Rücksendung ist für Dich kostenlos und versichert, wenn Du innerhalb von Deutschland über das DHL Rücksendeportal zurück schickst. Wir senden Dir eine DHL Retourenmarke auf Deinen Widerruf zu, die Du ausdrucken kannst. Deine Rücksendung kannst Du deutschlandweit in jeder DHL Filiale abgeben.
Bereits verfügbare Artikel werden innerhalb von 1-4 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) nach dem Bestelldatum versendet.
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Eine Stornierung kann nur für noch nicht bearbeitete Bestellungen beantragt werden.
Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, musst Du unserem Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: kontakt@incurvy.de
Du kannst den Versandstatus Deiner Rücksendung anhand der in den Rücksendeanweisungen angegebenen Sendungsverfolgungsnummer überprüfen. Sobald die Rücksendung von unserem Lager bearbeitet wurde, erhälst Du eine Bestätigungs-E-Mail.
Bei Rückgaben: Sobald Deine Rücksendung im Lager von incurvy eingetroffen ist und die
Artikel überprüft wurden, werden wir die Erstattung bearbeiten und Du wirst eine E-Mail erhalten.
Bei Bestellungen per Überweisung antworte bitte auf die E-Mail, die Du erhalten hast, und gebe die angeforderten Daten an. Aufgrund der Bankzeiten kann es mindestens zehn Tage dauern, bis die Rückerstattung Deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wir garantieren, dass alle unsere Artikel vor dem Versand von unserer Qualitätskontrolle geprüft werden. In dem Fall, dass Du dennoch einen defekten Artikel erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an kontakt@incurvy.de in der Du die Artikelnummer und die Größe angibst und ein Foto von dem Defekt am Kleid mitschickst. So können wir den Defekt prüfen.
Bitte beachte, dass Kleider, die durch normale Abnutzung, versehentlich oder durch eine falsche Verwendung beschädigt wurden, nicht als defekt gelten.
Falls das Paket und/oder die darin enthaltenen Artikel fehlen, muss die äußere Verpackung zum Zweck weiterer Überprüfungen aufbewahrt werden. Jegliche Beanstandungen von beschädigter oder fehlender Ware oder von Lieferungen an die falsche Adresse müssen innerhalb von maximal 10 Tagen ab dem auf der Webseite des Kuriers angegebenen und bei incurvy eingegangen sein. Andernfalls können solche Beanstandungen nicht akzeptiert werden.
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Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhälst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Durch Klicken auf die Sendungsverfolgungsnummer kannst Du den Status der Sendung direkt auf der Website des Kuriers ansehen.
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